ANTISPAM

Estamos comprometidos en garantizar que nuestros clientes cumplan con los estándares de mejores prácticas. Esas son técnicas y metodologías que han demostrado dirigir de manera confiable a un resultado deseado. El código más comúnmente aceptado es el Código de mejores prácticas MMA. Nuestros clientes deben asegurarse de que el tráfico que envían a nuestro sistema cumpla con las leyes y regulaciones aplicables.

Marketing móvil

Si bien los mensajes de texto pueden parecer la herramienta de marketing ideal, los mensajes no deseados son todos aquellos que el destinatario no ha solicitado que le envíen. El spam es ilegal y tiene un efecto perjudicial en la industria de mensajería móvil en general. Requerimos que todos los clientes estén familiarizados con las siguientes recomendaciones antispam, donde el spam se define como el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas.

Estamos estrictamente en contra del envío de mensajes SMS no solicitados, ya sea, notificaciones, alertas o cualquier otra forma de comunicación inapropiada.

Si se envían mensajes de comunicación de marketing, los clientes deben asegurarse de obtener el consentimiento de cada destinatario antes de enviar cualquier comunicación de marketing a través de SMS.

Se aconseja a los clientes que incluyan en su mensaje la opción de exclusión provista por la plataforma, lo que permite al destinatario elegir si desea dejar de recibir nuevos mensajes.

Los clientes deben asegurarse de que sus campañas de marketing móvil estén correctamente segmentadas con contenido apropiado que sea valioso para los destinatarios.

Se recuerda a los clientes que deben cumplir con todas las leyes y normativas aplicables relativas a la recopilación, el procesamiento y el uso de datos personales.

Todos los mensajes SMS de comunicación comercial deben identificar al remitente / fuente y establecer claramente el precio del producto / servicio promovido de acuerdo con la legislación publicitaria.

Tenga en cuenta que no permitimos ningún tráfico de SMS que sea de naturaleza spam, fraude, suplantación, phising ni ningún tipo de mensaje que atente contra la integridad o seguridad del destinatario. La evidencia de cualquiera de estos contenidos provocará la suspensión inmediata del servicio y/o la finalización de su cuenta sin derecho a reembolsos.

Se debe tener en cuenta todas las leyes y regulaciones aplicables en

El país desde el que inicia el envío de SMS,

El Reino Unido y / o España dependiendo de su uso de nuestra infraestructura en esos países

El país o los países a donde está enviando SMS.

Además, todos los mensajes enviados a las redes de EE.UU. Deben enviarse como parte de un servicio de suscripción doble al 100%. La mensajería móvil en los EE.UU. No es como en ningún otro lugar del mundo y nuestros servicios allí no se pueden comparar con simples SMS masivos. Los clientes siempre deben asegurarse de que los destinatarios de los mensajes comerciales hayan dado su consentimiento para recibir dichos mensajes antes de la transmisión. Los clientes siempre deben asegurarse de cumplir con las leyes y regulaciones que se aplican a ellos. Esta declaración tiene la intención de resaltar la necesidad de que los clientes se aseguren de que no están enviando comunicaciones SMS de spam y constituye la obligación total de un cliente a este respecto.

Si no es el iniciador original de las comunicaciones SMS, se le recomienda asegurarse de que el iniciador original conozca el contenido de esta declaración.

Exclusión del servicio

No toleramos mensajes no solicitados, notificaciones, alertas o cualquier mensaje que usted pueda recibir de alguien que no debería tener su número de teléfono móvil.

Si ha recibido un mensaje no solicitado, por favor escríbanos a o utilice el formulario de contacto que encontrará abajo. Es necesario que incluya su número de móvil, y de ser posible, la fecha, hora y el contenido del mensaje que recibió. Bloquearemos su número para evitar que se envíe cualquier mensaje desde nuestro sistema.

ANTIFRAUDES

Estamos comprometidos en garantizar la seguridad del usuario final, por tal razón, nuestros clientes no deben, bajo ningún motivo, enviar amenazas, intentar enmascarar códigos, enviar enlaces que dirijan a sitios potencialmente peligrosos, entre ellos, sitios que realicen actividades de hacking, cracking, phishing, suplantación de otros sitios web, etc., tampoco está autorizado realizar suplantación de identidad ni cualquier otra clase de fraude que pueda intentar realizarse mediante el envío de mensajes de texto al usuario final.

Además de las recomendaciones antispam mencionadas anteriormente, también es importante tener en cuenta medidas para prevenir y combatir el fraude, como el phishing y la suplantación de identidad. Nuestros clientes no deben enviar ningún tipo de comunicación que tenga como objetivo engañar o obtener información confidencial de manera fraudulenta, como contraseñas, números de tarjetas de crédito u otra información personal y/o privilegiada considerada privada.

Para garantizar la integridad y seguridad y caso de ser necesario, estamos comprometidos a cooperar plenamente con las autoridades y reguladores competentes para garantizar el cumplimiento de las leyes y proteger a nuestros usuarios.

Podremos requerir validación del cliente y la autenticidad de la información proporcionada. Nos reservamos el derecho de solicitar documentación adicional y realizar las investigaciones correspondientes para asegurarnos de que nuestros clientes cumplan con las normativas vigentes y no estén involucrados en actividades fraudulentas o ilegales.

En situaciones en las que se sospeche o se identifique un comportamiento fraudulento o delictivo por parte de un cliente, nos comprometemos a tomar las medidas necesarias. Esto puede incluir la cooperación con las autoridades y reguladores competentes, proporcionando la información pertinente y colaborando en cualquier investigación requerida.

La seguridad y protección de nuestros usuarios son de suma importancia para nosotros, y estamos comprometidos en garantizar un entorno confiable y seguro. Al mantener una estrecha colaboración con las autoridades y reguladores, buscamos mantener la integridad de nuestros servicios y prevenir cualquier actividad perjudicial.

Nuestra empresa está comprometida en garantizar la seguridad y confianza de nuestros servicios, y trabajamos activamente para prevenir y combatir el fraude. Cualquier violación de estas políticas y prácticas puede resultar en la suspensión inmediata del servicio o la finalización de la cuenta del cliente sin derecho a reembolsos.